Aviso de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Barri recopilamos información para brindarte el servicio de pedidos con entrega a domicilio o recolección en el comercio:

• Información de cuenta: Nombre, correo electrónico, número de teléfono
• Información de ubicación: Direcciones de entrega cuando pides a domicilio y, durante entregas activas, la ubicación en tiempo real. En los pedidos para recoger usamos el punto de recolección elegido en el comercio
• Información de pago: Datos de tarjeta procesados de forma segura por Stripe en pedidos para entrega. Los pedidos para recoger se pagan en efectivo directamente al comercio: Barri no recibe ni almacena datos de tarjeta de esos pedidos
• Historial de pedidos: Comercios, artículos ordenados, preferencias, estados del pedido y, en pedidos para recoger, el código de entrega y la confirmación del efectivo
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos

2. Cómo Usamos tu Información

• Procesar y entregar tus pedidos
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad
• Cumplir con obligaciones legales
• Enviarte promociones y ofertas (con tu consentimiento)

Finalidad primaria de pedidos para recoger

Trataremos tu identidad y contacto, cuenta, pedido, punto de recolección, código de entrega, estados y datos de la operación para: enviar el pedido al comercio; permitirle aceptarlo y prepararlo; comunicarte su avance; verificar la entrega mediante el código de entrega; registrar la confirmación del efectivo; poner a tu disposición comprobantes; prevenir fraude; y atender aclaraciones o reclamaciones.

El tratamiento se limita a estas finalidades y a las obligaciones derivadas de la relación jurídica.

3. Compartición de Información

Compartimos tu información únicamente cuando es necesario:

• Comercios (pedidos para entrega): Nombre, dirección de entrega e instrucciones para preparar tu pedido
• Comercios (pedidos para recoger): Nombre, medios de contacto, productos e instrucciones, identificador del pedido y el código de entrega o su mecanismo de verificación
• Repartidores (solo pedidos para entrega): Nombre, dirección y teléfono para completar la entrega
• Procesadores de pago: Stripe para procesar pagos con tarjeta en pedidos para entrega
• Proveedores de servicios: Hosting, análisis, soporte al cliente
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley

Comunicación al comercio en pedidos para recoger

Comunicaremos al comercio que vende los productos únicamente los datos necesarios para aceptar, preparar y entregar el pedido y atender incidencias. En los pedidos para recoger no comunicamos una dirección de entrega para completar el pedido. El tratamiento se limita a estas finalidades y a las obligaciones derivadas de la relación jurídica.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo continuo de seguridad
• Cumplimiento con estándares PCI-DSS para pagos

5. Tus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos

Procedimiento para ejercer tus derechos ARCO

Envía tu solicitud a laurence@bien.mx con el asunto «Solicitud ARCO». Tu solicitud debe incluir:

• Tu nombre completo y un medio para recibir la respuesta (correo electrónico o domicilio)
• Una descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que quieres ejercer el derecho y el derecho que ejerces (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)
• Los documentos o datos que faciliten localizar tus datos personales, por ejemplo el correo de tu cuenta o un número de pedido
• Si actúas en representación de la persona titular, los documentos que acrediten su identidad y tu representación

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El acceso a tus datos personales es gratuito; solo cubrirías los costos de reproducción o envío cuando los haya. Si tu solicitud está incompleta o no acredita tu identidad, podremos pedirte la información faltante dentro de los 5 días hábiles siguientes.

6. Limitación del Uso o Divulgación

Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales cuando no sean necesarios para la relación jurídica. Envía tu solicitud a laurence@bien.mx con el asunto «Limitación de uso o divulgación» e indica qué uso o divulgación quieres limitar, por ejemplo dejar de recibir promociones. Registraremos tu solicitud en una lista de exclusión y la aplicaremos a los tratamientos que no sean necesarios para procesar tus pedidos o cumplir obligaciones legales. También puedes revocar tu consentimiento para finalidades secundarias por el mismo canal en cualquier momento.

7. Transferencias de Datos

Tu aceptación de este Aviso de Privacidad comprende la aceptación de las transferencias de datos descritas en él, cuando éstas requieren tu consentimiento. Podemos transferir tus datos personales sin consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo cuando la transferencia sea necesaria para mantener o cumplir la relación jurídica: comunicamos al comercio vendedor —y al repartidor, únicamente en pedidos para entrega— los datos necesarios para preparar y entregar el pedido, conforme a la sección 3, y a las autoridades cuando lo requiera la ley. Los terceros receptores reciben este aviso y sus finalidades, y quedan obligados a limitar el uso de los datos a ellas. Para cualquier transferencia que requiera tu consentimiento y no esté descrita aquí, te pediremos tu consentimiento previo.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa o según sea necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del servicio y personalizar contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

10. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización y, tratándose de cambios significativos, te lo informaremos a través de la aplicación o por correo electrónico antes de que surtan efecto o en el momento en que la ley lo permita. Si un cambio implica nuevas finalidades que requieren tu consentimiento, te lo solicitaremos por separado. El uso continuado del servicio después de la fecha de actualización aplicable constituye tu aceptación de la versión vigente.